Public Impact · Produkt · Prozesse

Digitale Prozesse, die für Menschen funktionieren.

Ich verbinde technisches Verständnis, Business-Analyse und Nutzerorientierung, um digitale Angebote in Bildung, Verwaltung und gemeinwohlorientierten Organisationen weiterzuentwickeln.

Eine typische Transformation

Viel Hin und Her.

Ein klarer Ablauf.

Ausgewählte Projekte

Einblicke in meine Entscheidungen, die Umsetzung und die entstandenen Arbeitsabläufe.

vhs.cloud · Deutscher Volkshochschul-Verband (DVV) · 2020

Support neu organisiert.

Ein Ticketsystem verbindet passende Eingabeformulare, klare Zuständigkeiten und gemeinsame Antwortvorlagen.

Die Hürde

Alles im selben Postfach.

„Wer bearbeitet den Administratorwechsel?“
„Das unterschriebene Formular fehlt noch.“
„Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert.“

Freie E-Mails und manuelle Rückfragen

Meine Lösung

Jedes Anliegen hat seinen Weg.

Administratorwechsel
Unterschriebenes Formular Pflichtupload
Zuständig Team Administration

Passende Formulare und klare Zuständigkeiten

SoliBU · Solidarität Bonn Ukraine · Ehrenamt · 2022

Bedarf auf Ukrainisch.
Hilfe auf Deutsch organisiert.

Ein zweisprachiger Bestellprozess verbindet Geflüchtete, Freiwillige und ein Sachspendenlager.

Die Hürde

Der Bedarf ist da.
Die Verbindung fehlt.

Posteingang UA
An: SoliBU
Betreff: Допомога з одягом

Добрий день! Мені потрібні дві футболки та штани. Чи можете ви допомогти?

Antworten
? Sprachbarriere
PDF DE
T-Shirts — Hosen —

Freie Nachricht auf Ukrainisch trifft auf ein deutsches Formular.

Meine Lösung

Zwei Sprachen.
Ein gemeinsamer Ablauf.

UA · FORMULAR Футболки 2 Штани 1
Bedarf erfassen
PDF DE
T-Shirts 2 Hosen 1
Zur Abholung

Geprüfte Begriffe. Automatisch übernommene Mengen.

Florian Klumb
Über mich

Menschen, Organisation und Technik zusammenbringen.

Ich bin Diplom-Informatiker mit einem Hintergrund in Softwareentwicklung, Business-Analyse und technischem Projektmanagement. Meine Erfahrung reicht von digitalen Bildungsangeboten bis zu Plattformprojekten für eine Bundesbehörde.

Ich arbeite gern an der Schnittstelle zwischen Menschen, Organisation und Technik: Was brauchen die Menschen, die ein Angebot nutzen? Wie müssen Informationen und Aufgaben zusammenspielen? Und welche Lösung passt zu den Möglichkeiten einer Organisation? Ich kläre Anforderungen, bringe unterschiedliche Perspektiven zusammen und entwickle daraus praktikable Lösungen, die ich gemeinsam mit den Beteiligten umsetze – von der ersten Idee bis zur Einführung im Alltag.

Mich motiviert, wenn digitale Lösungen Menschen den Zugang zu Unterstützung erleichtern, Lernen ermöglichen oder unnötige Umwege im Arbeitsalltag ersparen. Besonders interessieren mich Aufgaben in Bildung, öffentlicher Verwaltung und gemeinwohlorientierten Organisationen.